拼多多与抖店飞鸽分平台管理，按客户授权点亮平台标签，支持人工接管与暂停托管。
把客服托管做成可交付的本地客户端
客户只需要下载客户端、输入绑定码、登录店铺页面，即可开始托管。服务端统一负责知识库、策略和 AI 回复。
客户可在客户端上传文档、维护 QA、设置适用平台，AI 回复统一使用云端知识。
订单操作、图片消息、低置信度问题和人工关键词会提醒操作员，避免 AI 越权处理。
客户端下载
下载对应系统的蜂序客服客户端。解压后打开「蜂序客服」，输入运营提供的绑定码即可进入工作台。
适用于 Windows 10 / 11，64 位电脑。
下载 Windows 版适用于 M1 / M2 / M3 / M4 芯片 Mac。
下载 Apple 芯片版适用于 Intel 芯片 Mac。
下载 Intel 芯片版交付流程
下载客户端 → 输入绑定码 → 登录店铺 → 导入知识库 → 开始托管。
运营后台为客户生成绑定码，按购买的平台和坐席配置授权。
商品资料、售后规则、常见问答上传到云端，支持共享与分平台适用。
客户端在店铺电脑运行，AI 与人工操作员共同处理买家咨询。
准备接入蜂序客服？
请联系蜂序科技项目对接人，获取演示、绑定码和客户端安装包。